我們的承諾

                    時間就是效率,爭分奪秒,時刻為客戶的利益著想

                    2小時響應

                    在機組出現異常時,負責該客戶的診斷服務工程師會在2小時內對異常情況著手分析,保證對異常情況的及時響應。

                    8小時反饋

                    異常發生后,診斷服務工程師會在8小時內與客戶機組負責人進行聯系,結合現場實際情況進行深入分析及反饋。

                    24小時提供處理方案

                    在客戶的配合下,診斷服務工程師24小時內提供異常的處理意見,并持續跟蹤異常情況,直到問題解決。

                    急客戶之所急

                    分級--根據事件等級升級到不同級別的服務

                    保障--流程、制度、工具

                    根據機組狀態數據、機組所處的生命周期、故障機理、故障范圍等不同,匯集不同專業、部門的專家進行分析診斷。

                    聯合智慧服務

                    聯合智慧服務是沈鼓和杭汽面向流程工業機組用戶推出的一項創新服務模式

                    聯合

                    沈鼓、杭汽作為壓縮機和汽輪機設備原始制造商,聯合起來共同為機組用戶提供服務。今后,將吸收更多的設備制造商一起參與聯合服務。為流程工業設備用戶提供一站式、 集成化、覆蓋設備全生命周期的服務。

                    智慧

                    數據和專家相結合,數據驅動,智慧服務。通過對機組的遠程監測,靈敏感知機組狀態變化,及早、快速啟動服務程序,大數據挖掘和制造商經驗的結合,提供科學服務決策。為用戶提供專業化、針對性、科學高效的服務。


                    • 遠程監測服務
                    • 數據分析與診斷服務
                    • 機組檢維修服務
                    • 機組駐廠服務
                    • 系統數據服務
                    • 系統運維服務
                    • 培訓服務

                    實時監測:

                    診斷工程師定時瀏覽、分析,及時通過SYSMON運維系統、實時短信推送、移動APP推送等多種形式來實現機組全面監測覆蓋。
                     

                    故障預警:

                    發現機組潛在故障或隱患,經過診斷團隊分析判斷后通過郵件、電話、短信等方式及時通知用戶,并加強關注機組的變化趨勢;對于嚴重的異常狀態、數據,會及時啟動故障診斷流程。

                     

                    移動APP通知:

                    為用戶提供手機版的機組在線監測客戶端,可通過手機客戶端隨時隨地的查看機組運行狀態、機組實時值、歷史事件、趨勢圖等。當機組報警、啟停機時,主動推送到用戶的手機提醒用戶查看。

                    我們提供可滿足全行業用戶對機組狀態監測及診斷的平臺

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